響應(yīng)及時，維修快捷是集萃激光公司售后服務(wù)對用戶的承諾;超出您的預(yù)期是我們追求的目標。為此我們成立了專業(yè)的隊伍以保障您的利益。

　　集萃激光公司專業(yè)為用戶提供激光智能制造設(shè)備及激光加工工藝的“交鑰匙工程”，建立了行之有效的售前、售中、售后的服務(wù)體系：

　　售前服務(wù)

　　集萃激光公司將根據(jù)用戶需要，提供相應(yīng)的解決方案及整套設(shè)備資料;回答用戶提出的各種問題;從用戶的角度考慮，協(xié)助用戶對激光智能制造設(shè)備的投入產(chǎn)出進行技術(shù)經(jīng)濟分析;提供加工示范基地以便用戶進行現(xiàn)場參觀、考察和加工測試。

　　售中服務(wù)

　　為用戶提供全套設(shè)備的操作使用說明書，對用戶現(xiàn)場進行實地考察，協(xié)助用戶規(guī)劃、設(shè)計生產(chǎn)場地，水、電、氣的配備等。對用戶的設(shè)備操作人員提供免費培訓。

　　培訓一般分兩次：交貨前對用戶的設(shè)備操作人員進行基本理論及簡單操作培訓;在安裝調(diào)試的現(xiàn)場，我公司技術(shù)人員會對用戶的設(shè)備操作人員進行實際加工操作的培訓。具體的培訓時間、次數(shù)、人數(shù)完全由用戶決定，保證用戶能盡快熟練掌握設(shè)備操作規(guī)程，全面投入使用。

　　售后服務(wù)

　　集萃激光公司配備有專業(yè)售后服務(wù)團隊，隨時回答客戶的咨詢和解決用戶的使用問題，對用戶的重要疑問進行會診，并決定采取何種措施以最快解決問題，集萃激光公司維修備品備件充足，可隨時滿足用戶的需求。

　　集萃激光公司的產(chǎn)品在用戶現(xiàn)場安裝調(diào)試，自驗收合格之日起保修一年，終身維護。在保修期內(nèi)，公司定期派出技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場，對設(shè)備進行常規(guī)維護和檢查，盡早發(fā)現(xiàn)和解決用戶設(shè)備中可能存在的隱含故障?，F(xiàn)場解答用戶提出的技術(shù)問題以及對用戶的操作人員進行進一步的培訓。在每年的季節(jié)更替，氣候變換之時，我司會對用戶進行友情提醒，以利于用戶設(shè)備的穩(wěn)定運行。保質(zhì)期外，集萃激光公司仍將提供優(yōu)良服務(wù)。